Fase di DEFINE
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1.1 Le basi di Six Sigma
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Significato di Six Sigma
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Storia generale di Six Sigma e miglioramento continuo
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Risultati di un progetto Lean Six Sigma
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La strategia di problem solving Y = f(x)
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Voce del cliente e dell'azienda
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Ruoli e responsabilità Six Sigma
1.2 I fondamenti di Six Sigma
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Definizione di un processo
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Caratteristiche critiche di qualità (CTQ)
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Costi della scarsa qualità (COPQ)
Analisi di Pareto (regola 80:20)
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Metriche Six Sigma di base (inclusi DPU, DPMO, FTY, RTY, Cycle Time)
1.3 Selezione di progetti Lean Six Sigma
1.4 La Lean Enterprise
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Capire Lean
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La storia di Lean
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Lean & Six Sigma
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I sette sprechi-Waste (Sovrapproduzione, correzione, inventario, movimento, sovraelaborazione, trasporto, attesa)
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Metodolgia 5S
Fase di MEASURE
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2.1 Definizione del processo
2.2 Statistiche Six Sigma
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Raccolta dati: Sottogruppi, impatto della variazione, frequenza di campionamento
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Statistiche di base
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Statistiche descrittive
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Distribuzioni normali e normalità
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Analisi grafica
2.3 Analisi del sistema di misura
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Precisione e accuratezza
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Taratura, linearità e stabilità
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Ripetibilità e riproducibilità del sistema di misura
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MSA variabile e per attributi
2.4 Controllo statistico di processo (SPC)
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Raccolta dati per SPC
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Grafico I-MR
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Grafico Xbar-R
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Grafici U e C
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Grafici P NP
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Grafico Xbar-S
2.5 Capacità di processo
Fase di ANALYSE
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3.1 Ricerca delle cause radice
3.2 Statistica inferenziale
3.3 Regressione lineare semplice
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Correlazione
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Equazioni di regressione
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Analisi dei residui
Fase di IMPROVE
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Fase di CONTROL